Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

Vanessa THEVENARD

Innovation Digitale - Expérience client - Ecommerce

En poste Ouverte aux opportunités
Je suis en mesure de concevoir des offres, de la veille au déploiement, tout en assurant la chefferie de projet.
Au delà de cette conception, je connais les rouages et les aspects opérationnels de la communication, et maitrise les techniques de commercialisation la vente, et son animation.
J'aime également transmettre et faire montée en compétences toute sorte de profils.
Compétences

Open Innovation

  • Veille
  • Etude de parcours clients
  • Design Thinking
  • Personas
  • Recherche de partenaires
  • Travail sur Business Model & projections
  • POCs, Pilotes, Retours d'expérience

Marketing

  • Création d'offres
  • Tarification
  • déploiement

Communication

  • Sites web, apps, chatbot
  • CRM, Intranet & plateformes
  • Réseaux sociaux et Stratégie d'influence
  • Médias : vidéo, presse, radio, affichage
  • Hors Médias : événementiel, PLV, ...

Gestion de projets

  • Management transverse
  • Conduite du changement
  • Construction et suivi de roadmap
  • Pilotage projet technique et fonctionnel
  • Coordination des équipes
  • Plannings, suivis, reportings et administratif
  • Mise en place de Kpi's et Dashboards
  • Veille multi-sectorielle des tendances et technologies

Maîtrise d'outils & Logiciels

  • Sites web & intranet : tout type de Back-office
  • Outils BI (data analyse)
    Qlik Sense, Cognos, Power BI
  • Gestion CRM
  • Logiciels et outils d'enquêtes
    Forms, Sphinx
  • Outils Google
    Obtention de la certification
  • Gestion d'avis / E-reputation
  • Outils de Veille et suivi SEO
    SEM Rush, Yooda, Majestic SEO
  • Newletters et e-mailings
    Mailchimp, DoList, Sarbacane, MassMail
  • Suite Adobe
  • Office 365
  • SAP

Formation

  • Déploiement d'outils digitaux - LMS
    SANA
  • Mise en place de parcours
  • Animation de sessions
    workshop, formations initiales et continues
  • Supports multiples selon cible et besoin
    Tutoriels vidéos, podcasts, supports classiques

Vente et Relation clients

  • Avant-vente
  • Propales
  • Suivi de projet
  • Vente additionnelle & fidélisation
  • Suivi & analyse des ventes

Langues

  • Anglais [BULATS niveau C1]
    BULATS passé en janvier 2016.
    Avancé
  • Espagnol
    Intermédiaire